Dans « Comment négocier avec les gens difficiles », vous découvrirez des stratégies pratiques et efficaces pour gérer les négociations les plus complexes. Que vous ayez affaire à des collaborateurs rigides, des clients exigeants, ou même des conflits personnels, ce guide vous donne les clés pour sortir victorieux de n’importe quelle situation de blocage.

Vous apprendrez à :

Rester calme et confiant face à des interlocuteurs agressifs ou déraisonnables.
Désamorcer les tensions pour rétablir un dialogue constructif, même en cas de désaccord profond.
Utiliser des tactiques psychologiques pour comprendre les motivations de l’autre partie et trouver des solutions gagnant-gagnant.
Poser des limites claires sans paraître inflexible, tout en maintenant un climat de respect mutuel.
Faire face aux ultimatums, aux menaces et autres manœuvres manipulatrices avec assurance.
Ce livre vous guidera également sur la manière de gérer les émotions difficiles, à commencer par les vôtres, afin de ne jamais perdre de vue votre objectif final. Grâce à des études de cas, des exemples concrets et des techniques avancées, vous découvrirez comment renverser des situations apparemment sans issue pour en tirer des avantages inattendus.

Un manuel incontournable pour tous ceux qui doivent composer avec des personnalités difficiles, tant dans le cadre professionnel que personnel. Vous ne subirez plus les conflits : vous les maîtriserez pour les transformer en opportunités de succès.