Cet ouvrage de référence offre une approche complète et structurée des compétences essentielles que tout commercial et manager commercial doit posséder pour professionnaliser sa démarche de vente. Organisé autour de l’objectif principal – VENDRE –, ce livre détaille les cinq compétences clés indispensables à tous les commerciaux, quel que soit leur secteur d’activité :

Prospecter : trouvez de nouveaux clients et étendez votre réseau.
Convaincre : maîtrisez l’art de persuader et de présenter vos produits de manière irrésistible.
Négocier : gérez les objections et atteignez des accords gagnants-gagnants.
Fidéliser : transformez vos clients en partenaires de longue durée.
Piloter : optimisez vos stratégies et mesurez vos performances.
Il couvre également quatre compétences spécifiques (les expertises) qui varient selon les fonctions et la nature des prestations vendues, offrant une vue d’ensemble adaptée aux différents métiers commerciaux. À chaque fin de chapitre, une synthèse met en lumière les particularités des ventes en B2B, B2C et télévente, afin de mieux comprendre les dynamiques propres à ces contextes.

Un manuel est incontournable pour quiconque souhaite se perfectionner dans l’art de vendre et propulser sa carrière commerciale vers de nouveaux sommets !